Mentions légales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de services conclues sur le site internet Les messages de Fanny. Le site internet Les messages de Fanny est un service de :
- la société Fanny Degreve
- située à : 83500 La Seyne-Sur-Mer
- adresse URL du site: www.les-messages-de-fanny.com
- adresse mail: lesmessagesdefanny@hotmail.com
- téléphone: 06-12-48-70-75
- Identité de l’hébergeur du site: wix.com
- Siret: 91763159000010
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de la commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Article 1- Contenu et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations proposées par "Les messages de Fanny" (soins énergétiques, cartomancie, massages, produits ésotériques, accompagnements, initiations...).
Toute commande ou réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur ce site.
Article 2- Devis, forfait
Pour les services donnant lieu à l'établissement d'un devis préalable, la vente ne sera considérée comme définitive qu'après établissement d'un devis par le prestataire et envoi à l'acheteur de la confirmation de l'acceptation de la commande. Les devis établis par le prestataire ont une durée de validité de 1 mois.
Les forfaits proposés (ex : "transformation complète") incluent les prestations décrites dans l'offre et ne peuvent être modifiés sans accord préalable.
Article 3- Exécution de la prestation
Les prestations (soins, consultations, massages ou initiations) se dérouleront aux dates, lieux et horaires convenus.
Toute annulation par le client doit être signalée au moins 12h à l'avance pour pouvoir prétendre à un remboursement de la somme déjà engagée. En cas d'annulation en dessous de 12h avant le rdv, l'acompte ne sera pas remboursé.
Si le prestataire doit annuler une prestation, celle-ci sera reprogrammée ou remboursée.
Article 4- Moyen de paiement, prix et conditions
Les prix des prestations effectuées sont ceux figurant sur le site de Fanny Degrève au jour de la commande. Les prestations ne sont pas soumises à la TVA ( TVA non applicable art. 293 b du cgi).
Les prix des prestations et produits sont indiqués en euros, TTC.
Une facture sera remise à l'acheteur sur simple demande.
Les prestations seront réglées par chèque bancaire, espèces, virement ou paypal le jour du service effectué ou par le jour de prise du rdv selon demande du vendeur.
Article 5- Obligations du prestataire
Fanny Degrève est une professionnelle de la relation d’aide, elle est habituée à accompagner les clients à leur propre rythme, en respectant leur vécu et leur personnalité. Le client peut alors s’exprimer librement et s’impliquer librement dans le cadre des séances.
Fanny Degrève s'engage à pratiquer ses soins et accompagnement avec professionnalisme, dans le non-jugement, le respect, la bienveillance et la confidentialité de ses clients.
Fanny Degrève s'engage à prévenir le client si une prestation ne peut pas être réalisée à la date convenu et propose au client un autre jour pour l'effectuer.
Article 6- Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, les informations collectées via le site internet ou lors des consultations sont strictement confidentielles.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des commandes, réservations et suivis
- L'envoi d'informations commerciales (avec consentement).
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : lesmessagesdefanny@hotmail.fr
Article 7- Remboursement
Aucun remboursement sera fait pour les prestations déjà réalisées.
Pour les prestations non réalisées, le remboursement peut être effectué si l'annulation est signalée au moins 12h00 avant la date et l'heure prévues. Passé ce délai, l'acompte ne sera pas remboursé.
Les produits ésotériques peuvent être retournés sous 30 jours après envoi, au frais de l'acheteur et à condition qu'il n'est pas été utilisés ou endommagés.
Article 8 - Photos et vidéos
Article 9 - Médiation et litige
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond »